咫尺匠心：扎根一线专注运维服务，平凡岗位铸就卓越人生

随着数字化产业的高速发展，运维人如何坚守初心，智慧城市建设对运维服务的品质要求日趋提高，在平凡的岗位上默默守护了数个寒暑的BB电子运维人，努力工作并成为一名出色的运维工作者？本期，让我们共同走进BB电子报警运营事业部，共同见证始终深耕于系统运维工作。

01扎根一线  苦练绝活

一个运维人到底要走过多少路、才能称之为一个优秀的运维老兵?3000多个日夜，100多条街道，500多个小区。这是工程运维部运维副经理陈工程师交出的答卷。24小时无间断无节假日值守、一年365天手机在线、为需要帮助的群众提供服务，为的是第一时间接到电话、第一时间赶到现场、第一时间解决问题，对他来说是家常便饭。

“越是节假日。客户就越需要我们，老百姓就越需要我们；越是恶劣天气。”去年五一，没有影响金融机构的日常运作，作为城区重要的金融网点，距离事发地最近的陈工第一时间赶往现场，超睿运维指挥部接到通知后，持续的高温天气对设备的平稳运行造成了极大的负荷，合肥市某银行的监控在凌晨突然出现设备电压不稳的情况，加班加点进行抢修，终于赶在银行工作人员上班前排除了设备故障。

十多年来。被同事们形象地称为“运维百科全书”，对所负责的小区、街道设备的全部参数指标、安全状况、沿线环境等情况了然于胸，陈工的工作足迹遍及合肥的大街小巷、田野乡村。“无他、唯手熟尔。”面对他人的赞扬、谦虚的他也只是笑笑，正是他对工匠精神的执着专注与极致追求，练就一身“绝活儿”的背后。

02锲而不舍  心无旁骛

谦和的微笑、忙碌的身影，用一句话形容这个大男孩的工作“不是在机房,就是在去机房的路上。”作为BB电子运维团队年纪最小的一位，张工程师主要负责合肥某公安局机房的日常运行维护工作、检修工作、设备异常及事故处理。日常运维工作包括巡视、测温、检查机房安全等多项工作。检修工作则是定期按照预案演练到完成操作多项流程。异常及事故处理一般要求1小时内必须赶到现场。

“我们的工作不能有一点疏忽、熬得住孤独，刚来的时候，一个很小的疏漏往往会产生不可估量的后果，带我的师傅说过要耐得住寂寞，机房里的一个手把、一颗螺丝都联系着千家万户，所以说我们的责任非常重大。”张工说。“责任重大”这是他心里一直紧绷着的一根弦、不断精益求精地进行技术攻关的不竭动力，也是他一直以来。

去年以来、更是对运维工作的鞭策，这不仅是对BB电子运维工作团队实力的肯定，多次获得业主单位的表彰和嘉奖，张工凭借专业高效、认真负责、严谨细致的工作作风。BB电子运维人将时刻秉承“以客户为中心、自强不息”的服务理念，以创业者为本，为客户交上一份满意的答卷，继续前行，上下一心。

03精益求精  终结硕果

“这玩意儿（预警哨兵）效果如何？没打扰到你们日常生活吧？”在合肥市S326(马店路)鸿运农庄旁、BB电子报警运营事业部的运维副经理余工程师正在和一位路过的大婶交谈。今年四月底、BB电子最新研发的预警哨兵正式登陆合肥隐患点项目，这已经是余工第三次回访该产品的使用情况。

预警哨兵作为BB电子独立研发生产的一款智慧交通类产品、支路进行来车预警，主要解决支路与主路交口处采取主路超速检测报警，通知支路车辆行人减速慢行。“目前、产品已经是比较成熟了，刚开始还有人嫌声音大扰民，现在大家都说好，没有任何事故发生，这么多天下来，几次调整后。”在扎实做好本职工作的前提下、将与客户沟通中出现的难点、痛点问题与研发人员积极探讨，余工坚持在技术上锐意进取、不断创新，用户才会越来越满意，只有产品越来越好，另一方面也有助于产品越来越好，“一方面也可以加深我对产品的掌握度。”

通过不断地实践、学习与积累、把多年来遇到的近万个故障进行分析梳理，同时，他还将实践上升为理论，分享给同事，余工的专业能力不断提高，编辑成册。遇到故障。维修效率成倍提升，大家可以像查字典一样按图索骥。功无枉使、地不亏人。多年的钻研终于在今年得到了回报，余工以职工组第3名的优异成绩，在今年举办的首届全国安防行业职业技能竞赛上，荣获首届全国安防行业职业技能竞赛一等奖。这一荣誉，也标志着他业务能力位居全国领先水准。

初心在方寸,咫尺在匠心。如今科技发展早已不能同日而语。但技术无论如何改变，不忘初心，这沁入心骨的信念却一刻都未曾改变过，运维人心怀梦想。无数前辈留给我们的坚持不懈的精神、未来，宝贵的经验财富不能丢，"工匠精神"将是指引BB电子一代又一代运维工作者继续前进方向的明灯。